Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Sybaris

Dernière mise à jour : [À compléter]

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.sybarisparis.fr, exploité par Sybaris, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro 943 988 378 , dont le siège est situé à Paris 75013, représentée par Francesca, ci-après dénommée « Sybaris ».

1. Produits

Sybaris propose des vêtements et accessoires en édition limitée, fabriqués à la commande ou en précommande. Chaque produit est accompagné d’une description aussi précise que possible. Les photographies présentées sont non contractuelles : de légères variations de couleur ou de finition peuvent exister selon les écrans ou la fabrication artisanale.

2. Disponibilité

Tous nos articles sont proposés dans la limite des stocks ou matières disponibles. En cas d’indisponibilité exceptionnelle, vous serez prévenu·e par email dans les plus brefs délais et aurez la possibilité d’annuler votre commande ou de choisir un autre article.

3. Commandes

Passer commande sur www.sybarisparis.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois la commande validée et le paiement accepté, un email de confirmation est envoyé au client.

Sybaris se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, défaut de paiement ou utilisation abusive du service.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Sybaris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des plateformes sécurisées (CB, PayPal, etc.). La commande ne sera prise en compte qu’après validation complète du paiement.

6. Livraison

Les délais de livraison varient en fonction du mode de production de l’article (précommande ou stock) et sont précisés sur chaque fiche produit.

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Sybaris ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une erreur de livraison dû à une adresse incorrecte fournie par le client.

7. Rétractation et Retours

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour :

• l’article doit être dans son état d’origine, non porté ou non utilisé,
• avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine,
• accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

 Pour effectuer un retour :

Contactez-nous à sybarisparis.contact@gmail.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions pour le renvoyer.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

 Dommages et erreurs :

Merci d’inspecter votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement si l’article est endommagé, défectueux ou erroné.

Articles non retournables :

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• commandes spéciales ou personnalisées,
• produits de soins ou d’hygiène,
• articles en promotion,
• cartes-cadeaux.

Échanges :

Pour échanger un article, il suffit de le retourner et de passer une nouvelle commande une fois le retour validé.

Droit de rétractation dans l’Union Européenne :

Si vous êtes résident·e de l’UE, vous bénéficiez également d’un droit de rétractation légal de 14 jours, sans avoir à justifier de motif, conformément à la réglementation en vigueur.

Remboursements :

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez informé·e de l’acceptation ou non du remboursement.
En cas d’acceptation, un remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement d’origine.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés sans remboursement, contactez-nous à sybarisparis.contact@gmail.com.

8. Garanties

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés. En cas de problème, contactez-nous avec des photos et une description du défaut.

9. Données personnelles

Vos données sont collectées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et respectent la législation RGPD.
Vous pouvez demander à consulter, modifier ou supprimer vos données en nous écrivant à sybarisparis.contact@gmail.com.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site www.sybarisparis.fr (textes, visuels, croquis, designs, logo) sont la propriété exclusive de Sybaris. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

11. Responsabilité

Sybaris ne pourra être tenue responsable de tout dommage résultant de l’utilisation du site ou d’un produit non conforme à son usage prévu. En cas de force majeure, l’exécution du contrat pourra être suspendue.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.